Một số câu hỏi hỗ trợ đại lý - Idworld Việt Nam

Câu 1: Sử dụng thiết bị F18 kết hợp với cổng xoay 3 càng nhưng bởi vì lượng người truy cập nhiều nên muốn giảm thời gian đóng ngắt tiếp điểm để cần quay có thể mở trong thời gian nhanh hơn. Thiết bị không kết nối với phần mềm, vậy phải làm như thế nào để giải quyết được vấn đề như trên?

Trả lời: Cần thiết lập thời gian trễ để đóng role là nhỏ lại. Vào Menu – Người dùng- Truy cập – thời gian trễ đóng khóa. Cho nhỏ lại thành 2s,.. tùy theo yêu cầu của khách hàng.

Kiểm soát vé tự động sử dụng cổng xoay 3 càng so với cách truyền thống

Câu 2: Tôi muốn đầu đọc thẻ thương hiệu Hàn Quốc vậy công ty có thể cho tôi biết những modem nào như vậy để tôi có sự lựa chọn cho giải pháp của tôi?

Trả lời: Chúng tôi xin giới thiệu cho quý khách hàng dòng sản phẩm đầu đọc thẻ thương hiệu KOBIO- Hàn Quốc  CR10-series như sau:

Kobio CR10-series là dòng sản phẩm thiết kế phục vụ cho việc đọc thẻ (CR10-E-M) và vừa đọc vừa ghi (CR10- M/W). Kết nối với máy tính thông qua cổng USB (vừa cấp nguồn vừa giao tiếp). Nó cho phép truyền tải dữ liệu với tốc độ cao kết hợp với chỉ số tín hiệu LED. Dòng sản phẩm này được phân loại bởi tần số cho phép đọc thẻ với CR10-E chỉ đọc thẻ tần số 125KHz, CR10- M chỉ đọc thẻ mifare tần số 13.56MHz và CR10- M/W vừa đọc và ghi thẻ mifare tần số 13.56MHz. Sau đây chúng tôi xin đưa ra các thông số để quý khách hàng có thể dễ dàng so sánh 3 thiết bị này:

Câu 3: Tôi đang sử dụng bộ điều khiển trung tâm Inbio-260 kết nối với đầu đọc phụ FR1200 vậy làm thế nào để tôi có thể đăng ký được dấu vân tay cho bộ điều khiển này?

Trả lời: Quý khách hàng có thể đăng ký dấu vân tay người dùng cho bộ điều khiển bằng cách sử dụng phần mềm Access 3.5. Có 2 cách đăng ký như sau:

Cách 1: Sử dụng thiết bị lấy mẫu vân tay kết nối với máy tính cài phần mềm qua cổng USB (máy tính có cài driver cho thiết bị này). Ở phần thêm nhân viên sẽ có mục đăng ký dấu vân tay, lúc này click vào và người dùng đặt ngón tay vào thiết bị lấy mẫu vân tay. Sau khi thực hiện xong bước này sẽ sử dụng phần mềm để đẩy dữ liệu nhân viên xuống bộ điều khiển.

Cách 2: Sử dụng thiết bị chấm công hoặc kiểm soát có thể đăng ký dấu vân tay trên thiết bị (thuật toán vân tay VX10.0) sau đó sử dụng phần mềm tải dữ liệu vân tay từ thiết bị này lên phần mềm sau đó đẩy lại dữ liệu xuống thiết bị điều khiển Inbio.

Câu 4: Công ty chúng tôi sử dụng thiết bị kiểm soát F18 nhưng không kết nối với máy tính, người quản trị đã nghỉ việc vậy làm thế nào để tôi có thể đăng nhập vào Menu của thiết bị?

Trả lời:

Câu 5: Tôi sử dụng iFace 800 cho hình thức chấm công kết nối đa điểm, nhưng có 1 chi nhánh sử dụng 2 thiết bị (cùng Port 4370) vậy làm thế nào để tôi có thể đổi Port để có thể cùng kết nối được với cả 2 thiết bị này?

Trả lời: Với những thiết bị chấm công thông thường như X628,.. thì có thể thay đổi port ngay trong menu của thiết bị nhưng với thiết bị iface800 thì không thể đổi Port như thế này được. Với trường hợp này thì chắc chắn sẽ phải đổi port của 1 trong 2 thiết bị (khác 4370) thì mới có thể cấu hình modem và kết nối được. Quý khách hàng hãy liên hệ đến bộ phận kỹ thuật của chúng tôi để được sự hỗ trợ và xử lý tốt nhất. (Vấn đề này thuộc về nội bộ nên không thể chia sẻ hoặc xử lý tại chỗ được.)

Câu 6: Tôi sử dụng máy chấm công U160 – màn hình đen trắng khi kết nối với phần mềm trong mạng LAN thì sử dụng port 4370, nhưng khi NAT Port (4370) để kết nối đa điểm thì không thể kết nối được, tại sao? Và cách khắc phục?

Trả lời: Với đa số các dòng máy chấm công đen trắng như X628, U160,…là những dòng máy version cũ, thông thường các dòng này sẽ có 2 port khác nhau là TCP-Port là 4370 và UDP-Port là 4368. Khi kết nối trong mạng LAN sẽ sử dụng TCP-Port 4370 nhưng khi NAT Port để kết nối đa điểm thì sẽ sử dụng UDP-Port. Như vậy cần NAT Port 4368 để kết nối đa điểm. Nếu như muốn đồng nhất port 4370 hãy liên hệ với kỹ thuật của chúng tôi để được sự hỗ trợ tốt nhất.